問題解決のプロセスを、何度も繰り返しながら進んでいく

「問題解決」に焦点を当てた
長期シリーズをお届けしています。
今回はその14回目です。

 

前回まで、

みてきました。

 

この連載では、
問題解決の初歩として
問題の定義について13回
（番外編を入れると15回）
にわたってお話をしてきたわけですが、

 

ここであらためて
問題とは何かについて
触れておきたいと思います。

 

問題とは何か？

第1回の記事において、
問題とは、
理想・あるべき姿と現状のギャップであり、

 

狭義の問題（＝課題）として
「解決できる、
　かつ取り組みによる効果が大きい」
があるとご説明しました。

 

多くの方は、この説明を聞いて
仕事上の問題解決を思い浮かべた
のではないでしょうか。

 

そうすると、その後の記事の中で、
「感情について振り返りましょう
（第12回記事参照）」

「皆さまが本当に取り組みたいと
　思っている課題なのか
どうかを確認しましょう
（第13回記事参照）」
と言われると、

 

「それは仕事の問題解決なのか？
　自分のモチベーションや
　意識の問題解決なのか？」
と混乱されるかもしれません。

 

前回も触れましたが、本来、
「人がその組織やコミュニティで働くこと」
には程度の差こそあれ必ず、
その人のわがまま、
つまりあるがままの私が含まれています。

 

 

わがままとは、

を指します。

 

 

一般的には、仕事は仕事で
私情（わがまま）は持ち込まない、
私情（わがまま）はプライベートに
カテゴライズされるもの
として捉えられています。

 

 

しかし、
そのようなとらえ方をしてしまうと、
中長期的な仕事に対する
モチベーションを保ち続けられません。

 

 

モチベーションとは動機であり、
動機とはその人の中で湧き上がる

といった感情が源泉になっているからです。

 

感情は抑えるのではなく、
積極的に感じ、受容し、
活用していきましょう。

 

問題解決に向けたプロセス

皆さまの好き・嫌いや
やる気が起きる・起きない
といった

その人なりの
感じ方・考え方、
ものの見方・とらえ方自体が

 

皆さまの個性であり、
個性を活かして組織や
コミュニティに関わることが、
皆さまが強みの発揮して
活躍することにつながるからです。

 

 

誰かに使われているように感じたり、
強制されて自分を押し殺したり、
周囲と比べて自分を過剰に否定して
別の誰かになろうとすることは、
主従が逆になっています。

 

仕事上の（あるいはプライベートでの）
義務・役割・責任に使役されている状態です。

 

 

仕事に関わる自分と私情（感情）を
分けて考えるのではなく、

 

働くことは

と考える。

 

そして問題解決もまた、
仕事上の問題解決と
自分自身の問題解決を
割り切って考えることはできません。

 

これまでにお伝えしてきたことをまとめると、
問題解決のプロセスは下図のようになります。

 

このプロセスは、仕事上の問題であれ、
プライベートの問題であれ、変わりません。

 

 

ただし、
仕事上の問題について考えた結果、
自分のキャリアや生き方の問題を
解決することが先だとわかり、
プロセスの2周目に取り組む、
というケースがあるかもしれません。

 

 

逆に、自分のプライベートの問題
（例えば、「ワークライフバランスが
　とれるようになりたい」）
を解決しようとしたら、

 

仕事上の問題
（例えば、「残業を減らすためにチームで
　何をしなければならないか考える」）
を解決しなければならないことがわかり、
2周目に取り組む、
といったこともあるでしょう。

 

 

もちろん、行き詰った時に
ご相談に乗ることができます。
ぜひお声がけくださいね。