問題を解決しやすくなる書き方のコツ

「問題解決」に焦点を当てた
長期シリーズをお届けしています。
今回はその9回目です。

 

前回は、
問題の細分化についてご紹介しました。
簡易的でも細分化することによって、
問題を具体的にとらえなおす
ことができます。

 

今回は、さらに

ご紹介したいと思います。

まず、問題には
「取り組みやすい問題」と
「取り組みにくい問題」があります。

 

解決がしやすいのは、
「相手」よりも「自分」
「人の心」よりも「環境・ルール」
「組織」よりも「個人」です。

 

例えば、
・やる気がない
・組織風土が悪い　
などの問題は

 

なかなか解決しにくい問題なので、
別の角度での問題のとらえ方・
定義の書き方ができると、
問題に取り組みやすくなります。

 

具体的な書き方の例をご紹介しましょう。

 

コツ① 〇〇できないを言い換える

まずは、
「○○できない」を言い換えてみましょう。

 

もし、上記のような形に
書き換えられるとすると、
対応方法がみつかりやすくなります。

（場合によっては複数が
当てはまるかもしれません）

 

もちろん、
・ｘｘする意識がない
・ｘｘする組織風土がない
という、解の出にくいとらえ方しか
できない場合もありますが、

 その場合も、手の付けにくい
「意識」「組織風土」は
一旦後回しにして

 

手の付けやすい

から着手すると、
問題解決の糸口がみつかるかもしれません。

 

前回ご紹介したシートと
照らし合わせていただければ
わかるかと思いますが

 

この書き換えは、シートで試みた
「細分化」と同じ効用を持っています。

 

シートにしろ、
言い換えの例を用いるにせよ
「細分化」することが
問題解決のカギなのです。

 

 

さらにほかの例も見てみましょう。

 

コツ② 〇〇がうまくいかないを言い換える

「○○がうまくいかない」

 

例えば
・プロジェクトが進捗しない
・予算が達成できない　
などの問題の場合は、

 

 などの形に書き換えられないか、
試してみてください。

（こちらも、複数が当てはまる
可能性があります）

 

コツ③ 結果が出ないを言い換える

「結果が出ない」

例えば
「売れない」
「育成できない」などの場合は

 

コツ④ 時間がない・効率が悪いを言い換える

「ｘｘする時間がない」
「ｘｘする効率が悪い」と言う問題は、

 

こうしてみると、

は、ぐるぐる行き来しながら
つながっていることに気づくことでしょう。

 

どんな場合でも、
問題は複雑に絡まり合っていて

「こういうときはこうすれば必ず解決する」
のような一刀両断の解決策は
なかなか存在しません。

 

そんな複雑な問題に対して
私たちができるのは、

きれいに分解できなくてもOK。
少しずつ、考えることと
問題解決に向けて動いてみることを
繰り返してみてください。